سياسة الخصوصية

من نحن ونطاق السياسة

وصفة AI خدمة عربية تساعد على فهم الروشتات والمعلومات الدوائية. تنطبق هذه السياسة على موقع وصفة AI وتطبيقه وكل ما يتصل بهما، وتشمل الزائر والمستخدم المسجّل والمؤسسات التي تستخدم الخدمة.

في هذه المرحلة لا نجمع أي بيانات صحية ولا ملفات طبية. عندما تُتاح ميزة تحليل الروشتات سنحدّث هذه السياسة قبل أن نبدأ في جمع أي ملف طبي، وسنُعلمك بالتغيير.

البيانات التي نجمعها ولماذا ومتى نحذفها

نجمع فقط ما يلزم لتشغيل الخدمة وحمايتها. هذا هو جرد كامل لما نحفظه حاليًا:

• البريد الإلكتروني

  ما الذي نحفظه

  عنوان بريدك الإلكتروني، وكذلك عناوين من تدعوهم إلى مؤسستك. يُحفظ في قاعدة بياناتنا الخاصة وفي سجلات التحقق المؤقتة.

  لماذا

  تسجيل الدخول، وتأكيد حسابك، وإرسال الإشعارات الضرورية.

  مدة الاحتفاظ

  حتى إخفاء هوية حسابك بعد 14 يومًا من طلب الحذف. أما عناوين الدعوات فتُحفظ حتى تُقبل الدعوة أو تُحذف المؤسسة.

• رقم الهاتف

  ما الذي نحفظه

  رقمك بصيغة دولية، ورقم من تدعوهم إلى مؤسستك.

  لماذا

  تسجيل الدخول بالهاتف، والتحقق من أنك صاحب الحساب، ومنع إنشاء حسابات مكررة أو مسيئة.

  مدة الاحتفاظ

  كما في البريد الإلكتروني، ويصبح الرقم متاحًا لإعادة الاستخدام بعد إخفاء هوية الحساب.

• الاسم وبيانات الملف الشخصي

  ما الذي نحفظه

  اسمك، ومهنتك، وبلدك ومدينتك، والغرض الذي تستخدم الخدمة من أجله.

  لماذا

  تخصيص تجربتك وفهم من يستخدم المنتج لتحسينه.

  مدة الاحتفاظ

  تُحذف عند إخفاء هوية الحساب.

• بيانات الدخول والمصادقة

  ما الذي نحفظه

  كلمة مرورك في صورة مجزّأة لا يمكن عكسها، ورموز الدخول عبر مزودي تسجيل الدخول الاجتماعي، والمفتاح السري للتحقق بخطوتين. الرموز والمفتاح السري مخزّنة مشفّرة.

  لماذا

  التحقق من هويتك وحماية حسابك.

  مدة الاحتفاظ

  تُحذف عند إخفاء هوية الحساب.

• عنوان IP ومعلومات الجهاز

  ما الذي نحفظه

  عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز لكل جلسة دخول، وفي سجل مراجعة عمليات الإدارة.

  لماذا

  عرض أجهزتك المتصلة لتتحكم فيها، والتحقيق في إساءة الاستخدام.

  مدة الاحتفاظ

  بيانات الجلسة تُحذف عند انتهاء الجلسة أو إنهائها. سجل المراجعة يخص المشرفين فقط ولا يتضمن بيانات شخصية للمستخدمين سوى معرّفات الحسابات.

• رسائل التواصل

  ما الذي نحفظه

  اسمك ووسيلة تواصلك (بريد أو هاتف) ونص رسالتك عند استخدامك نموذج «اتصل بنا».

  لماذا

  الرد عليك ومتابعة طلبك.

  مدة الاحتفاظ

  تُحذف عند إخفاء هوية حسابك (نطابقها بالحساب أو البريد أو الهاتف). وإن لم يكن لك حساب فنحتفظ بها إلى أن نحدد مدة احتفاظ لصندوق الدعم ونعلنها هنا.

• سجلات الأخطاء التقنية

  ما الذي نحفظه

  تفاصيل تقنية عن أخطاء وقعت أثناء استخدام الخدمة، بعد حجب أي بيانات شخصية منها قبل حفظها.

  لماذا

  إصلاح الأعطال وتقديم الدعم.

  مدة الاحتفاظ

  سنحدد مدة الاحتفاظ بها ونعلنها هنا عند إطلاق صفحة متابعة الأخطاء.

كيف نستخدم بياناتك

• إنشاء حسابك وتأمينه وتمكينك من الدخول إليه.
• تشغيل الخدمة وتحسينها وإصلاح الأعطال.
• إرسال رسائل ضرورية مثل تأكيد الحساب واستعادة كلمة المرور وتنبيهات الأمان.
• الرد على استفساراتك وطلبات الدعم.
• منع الإساءة والاحتيال وحماية المستخدمين.
• الالتزام بما يفرضه القانون علينا.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها في الإعلانات المستهدفة.

موافقتك على الاحتفاظ بالبيانات

بموافقتك على هذه السياسة عند إنشاء حسابك، توافق على أننا قد نحتفظ بعد حذف حسابك ببيانات مجهولة الهوية، أي بعد إزالة كل ما يعرّف بك، لأغراض الإحصاء وتحسين الخدمة والأمان. لا يمكن ربط هذه البيانات بك أو إعادة التعرف عليك منها.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بحذف حسابك أو بالتواصل معنا، دون أن يؤثر ذلك على سلامة ما سبق من معالجة.

حذف الحساب وإخفاء الهوية

• يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت من صفحة حسابك. تنتهي كل جلساتك فورًا ولا يمكنك الدخول خلال مهلة الحذف.
• نحتفظ ببياناتك 14 يومًا يمكنك خلالها التراجع بالتواصل مع الدعم.
• بعد 14 يومًا نُخفي هويتك نهائيًا: تُحذف بياناتك الشخصية الواردة في الجرد أعلاه ولا يمكن استرجاعها.
• الحسابات التي لم يُوثَّق بريدها أو هاتفها أبدًا نُخفي هويتها تلقائيًا بعد 7 أيام من إنشائها.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح

نستخدم ملف تعريف ارتباط واحدًا فقط، هو ملف الجلسة الذي يُبقيك مسجّلًا للدخول، وهو ضروري لعمل الحساب. لا نستخدم حاليًا ملفات تتبع أو تحليلات أو إعلانات. إن أضفنا شيئًا من ذلك مستقبلًا فسنطلب موافقتك أولًا ونحدّث هذه الصفحة.

قد نحفظ في تخزين المتصفح المؤقت بيانات صغيرة لإكمال خطوة جارية، مثل بريدك أثناء التوثيق أو رابط دعوة لم تقبله بعد، وتُحذف عند انتهاء الخطوة أو إغلاق التبويب.

من يعالج بياناتنا معنا

نستعين بمزودي خدمات يعالجون بيانات محدودة نيابةً عنا ووفق تعليماتنا فقط:

• مزود الاستضافة والبنية السحابية، لتشغيل الخدمة وحفظ البيانات.
• Cloudflare، لحماية الموقع وتسريعه والتحقق من أن الزائر ليس برنامجًا آليًا.
• مزود إرسال البريد الإلكتروني، لإرسال رسائل التأكيد والإشعارات.
• واتساب، عند اختيارك توثيق رقمك عبره، وذلك لاستقبال رمز التحقق فقط.
• مزودو تسجيل الدخول الاجتماعي مثل Google، عندما تختار الدخول بهم.

قد تُعالج بياناتك على خوادم خارج بلدك. نطلب من مزودينا ضمانات مناسبة لحمايتها، ولا نشاركها مع أي جهة أخرى إلا إذا ألزمنا القانون بذلك.

كيف نحمي بياناتك

• كلمات المرور مجزّأة بخوارزمية قوية ولا نستطيع قراءتها.
• الرموز والمفاتيح الحساسة مخزّنة مشفّرة.
• الاتصال بالموقع مشفّر دائمًا.
• تحكم صارم في الصلاحيات، وسجل مراجعة لعمليات الإدارة.
• خيار التحقق بخطوتين لحسابك.

لا يوجد نظام آمن بالكامل، لكننا نراجع إجراءاتنا باستمرار ونُبلغك وفق القانون إن وقع ما يمس بياناتك.

حقوقك

• الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• تصحيح بياناتك إن كانت غير دقيقة، ويمكنك تعديل ملفك من صفحة حسابك.
• حذف بياناتك بطلب حذف الحساب.
• الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها في الحالات التي يقرها القانون.
• سحب موافقتك في أي وقت.

لممارسة أي حق، تواصل معنا من صفحة «اتصل بنا» واختر موضوع «الخصوصية وبياناتي». سنتحقق من هويتك ونرد خلال المدة التي يحددها القانون. ولك الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

القوانين التي نستند إليها

نبني ممارساتنا على مبادئ حماية البيانات الواردة في القوانين التالية، ونسعى إلى الالتزام بها حيثما انطبقت على مستخدمينا:

• جمهورية مصر العربية: قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020.
• المملكة العربية السعودية: نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولائحته التنفيذية.
• دولة الإمارات العربية المتحدة: المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية (PDPL).

الأطفال

الخدمة موجهة للبالغين. إن علمنا أن حسابًا أُنشئ لطفل دون موافقة وليّ أمره فسنحذفه.

تعديل هذه السياسة والتواصل

قد نعدّل هذه السياسة مع تطور الخدمة. سننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ التحديث، ونُعلمك بأي تغيير جوهري. للاستفسار عن خصوصيتك تواصل معنا من صفحة «اتصل بنا».